Куда писать жалобу на коллекторов: ФССП, прокуратура или полиция

Согласно проведенной статистике, на территории РФ сумма задолженности банковским организациям превысила триллион рублей. Чаще всего долг через полгода просрочки продается коллекторскому агентству, чьи сотрудники нарушают установленный федеральный порядок работы. При наличии грубых нарушений, заемщик должен направить официальную жалобу в соответствующие инстанции и ФСПП. Жалоба на коллекторов рассматривается, и принимаются меры.

Как написать жалобу приставам на коллекторов – образец

Существует несколько способов обратиться с жалобой на действия коллекторов в ФСПП:

1. Позвонить по номеру телефона доверия, который есть на сайте – 84956206597.
2. Обращение в орган ФСПП по месту регистрации коллекторского агентства. Чтобы узнать данную информацию, достаточно просто заглянуть на сайт компании.
3. Чтобы отыскать номер телефона определенного подразделения на официальном сайте, можно воспользоваться региональной картой, где отмечены все адреса и соответствующие телефоны
4. Использование формы обратной связи. Переходим в раздел «обращение» и отправляем сообщение.

Составить заявление можно от руки или в электронном формате. Жалоба приставам на коллекторов может создаваться в режиме онлайн — http://bashpristav.ru/wp-content/uploads/2017/07/Zhaloba-v-FSSP-na-kollektorov.-Obrazec.doc.

Сроки рассмотрения

Вне зависимости от того, в каком формате была принята жалоба, срок рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации заявления. Важно принять во внимание, что в некоторых ФСПП сроки могут продлены.

Жалоба на коллекторов онлайн в некоторых случаях рассматривается быстрее.

Где смотреть ответ ФССП на жалобу

Ответ на жалобу можно посмотреть на официальном сайте ФСПП либо обратиться по общему центральному номеру, где специалисты call-центра посмотрят решение по своей базе.

Жалоба на действия коллекторов не рассматривается раньше, чем через тридцать дней.

Порядок обжалования бездействия приставов

Жалоба на работу или бездействие сотрудника ФСПП должна быть оформлена письменно. На заявлении обязательно ставится подпись составителя либо его официального представителя. Во втором случае к заявлению обязательно должна быть приложена нотариально заверенная доверенность или другой документ, подтверждающий правомерность действий.

Читайте больше про регистрацию гражданина РФ по месту жительства

Про регистрацию ребенка по месту жительства читайте тут

Где взять справку о регистрации по месту жительства, как получить выписку из архива: https://rassvet-info.ru/family/pravo/spravka-o-registratsii-po-mestu-zhitelstva.html

При составлении жалобы необходимо указать следующую информацию:

1. ФИО сотрудника ФСПП и его звание, в каком вопросе зафиксировано невыполнение должностных обязанностей.
2. ФИО и полная контактная информация заявителя или полные реквизиты юридической компании (если жалобу подает компания).
3. Перечень оснований, в соответствии с которым подается жалоба.
4. Требования заявителя.

На основании действующего законодательства, заявитель имеет право не представлять в жалобе доказательства бездействия сотрудника ФСПП. В том случае, когда без документации невозможно обойтись, то контролирующий сотрудник, принявший жалобу к рассмотрению, может запросить их. Рассмотрение претензии прекращается до получения документации, однако, сроком не более 10 дней.

Куда еще жаловаться на коллекторов

Написать жалобу на коллекторов можно в следующие инстанции:

1. НАПКА. Это некоммерческая организация, которую создали самые крупные коллекторские агентства. Существует большая вероятность добиться рассмотрения и положительного решения по правильно составленной жалобе. Основная цель организации – нормализовать коллекторскую работу в рамках установленных федеральных законов. Для подачи жалобы можно обратиться на официальный сайт, составить жалобу и при наличии доказательств, прикрепить имеющиеся файлы. Срок рассмотрения полученной заявки составляет до 7 дней. Вне зависимости от принятого решения, заявитель получает ответ по электронной почте
2. Роспотребнадзор. Как известно, это государственная инстанция, основной задачей которой является защита прав потребителей. В данном случае она поможет предпринять следующие меры:

• привлечь к ответственности кредитную организацию при том условии, когда права гражданина ущемлены. Чаще всего это происходит при переуступке прав коллекторскому агентству. Стоит принять во внимание, что обращение имеет смысл только на протяжении первого года с момента заключения договора;
• оказание грамотной помощи и юридической поддержке при необходимости составления искового требования в судебные инстанции.

Обратиться в данный орган может посредством официального сайта и там же составить жалобу в электронном формате. Срок рассмотрения обращения может быть до одного месяца.

3. Полиция. Обращаться в данный орган уместно при криминальных действиях коллекторских агентств. К противоправным действиям можно отнести следующее:

• порча имущества должника;
• угрозы физической расправы с должником или причинение вреда здоровью его близких людей;
• мошеннические операции;
• применение физической силы;
• вымогательство.

Чтобы инициировать разбирательство по данному вопросу, крайне важно предварительно собрать доказательства произошедшего инцидента. Это может аудио или видео, которое обязательно должно быть приложено к заявлению. Кроме того, можно запросить распечатку звонков или сообщений у мобильного оператора. Жалобы на звонки коллекторов тоже принимаются. Составляется заявление по следующему образцу https://ojivaem.ru/wp-content/uploads/2017/12/zayavlenie-v-politsiyu.doc.

4. Центральный банк. Обращение имеет смысл в определенных ситуациях. Разбирательство будет инициировано в том случае, когда было зафиксировано нарушение со стороны уполномоченного представителя банка. Сюда можно отнести разглашение личной информации о заемщике. При этом не соблюдаются правила политики конфиденциальности, либо были допущены ошибки при составлении договора прав о переуступки. Остальные аспекты рассматривают другие компетентные органы.

Борьба с противоправными действиями коллекторов ведется многими государственными службами. Также целесообразно обращаться в прокуратуру, финансовый омбудсмен, Роскомнадзор. Чтобы составить жалобу правильно, рекомендуется обратиться на официальный сайт службы и ознакомиться с установленными правилами подачи заявки.

Видео «Куда жаловаться на коллекторов»